Preguntas frecuentes

Sobre plazos

1 · Plazos del proceso paso por paso

Desde el primer momento que nos das las fotos y pones en marcha el pedido, vamos dando estos saltos: 

 - Lo antes posible, tu duende (el que va a hacer tu cuento) te escribirá en tu chat, y a tu mail, para informarte de los primeros pasos. ¡lee sus escritos, porfa! Y no respondas a esos mails que te envía la web, responde a tu duende en el chat, entrando en MI CUENTO. 

- A lo largo de los siguientes 3 o 4 días (puede ser en cualquiera de ellos) te llegará otra notificación informándote que puedes ver en la sección MI CUENTO (a la que podrás entrar con tus claves recibidas por email) el primer borrador de tu cuento. Entrarás en la sección y lo verás. Hay dos opciones: 

- Si nos dices en el chat que hay errores, aunque no es habitual, el duende se pondrá a subsanarlos y te volverá a avisar, y así las veces que sean necesarias. Si nos dices que ya está OK, se te abrirá otro formulario (más breve que el de pedido) en el que deberás decirnos número de copias, su encuadernación, y datos de envío. Ese formulario te calculará el precio y te abrirá la pasarela de pago. Encontrarás opciones como tarjeta, paypal o ingreso/trasferencia. Si eliges esto último deberás subir un comprobante de la operación

- En 10 días como máximo estarán todos los ejemplares, de tapas duras y blandas, a tu casa.

PLAZO TOTAL: Ahora que se acerca el final de curso, acortamos nuestros plazos a 15 dias, pero recuerda que normalmnte pedimos tres semanas.... ¡¡no apures demasiado!! y... ¡¡responde a nuestros duendes con agilidad!! Graciaaaas

Si tienes necesidades más urgentes, puedes preguntarnos (pedidos@regalacueto.com), aunque lo mejor, sin duda, es respetar estos plazos. 



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