Preguntas frecuentes

Sobre temas legales

· ¿Podéis hacer factura?

Claro, cómo no. Necesitaremos nombre completo y DNI. Sin problema, no faltaba más. Te cuento: 

En todos los pedidos elaboramos un ticket de caja, que te enviamos al email, de forma que puedas presentar un documento al resto del grupo de lo que se ha pagado, y correspondiente a cuántas unidades y de qué formato. Esto, a todos nuestros pedidos. 

Pero además, a los que deseen factura, no tienen más que decirlo (se pregunta en el proceso) y le pediremos los datos que hagan falta y la prepararemos. 

¡Un saludo! 

1 · ¿Los precios son con IVA incluido?

Así es, por supuesto. Todos los precios que veas en la web son con IVA incluido. 

Si nos compras dese Canarias, Melilla o Ceuta, en la factura y en el cobro se te descontará el IVA, para ajustarnos a la normatva fiscal en esos lugares, donde tendréis que abonar otro tipo de impuestos (IGIC, IPSI..). 

2 · ¿Usáis las fotos para algo distinto que el cuento?

Por supuesto que no. Mantendremos vuestro cuento un tiempo, si os parece bien, por si algún padre pide copia pasado el tiempo, pero las fotos son destruidas pasado ese tiempo, y nunca las verás en ningún otro lugar que no sea en el cuento, en vuestros ejemplares en papel o en el PDF. Concretamente, la "fecha de borrado" es a los 3 meses de la elaboración, y puedes posponerla en tu perfil, si lo consideras necesario. 

Las fotos que ves en la web o en los modelos de los cuentos, son peques cuyos padres nos han dado permiso expreso para el uso de cada una de ellas. 

Además, ponemos a vuestra disposición el siguiente documento, en el que garantizamos el uso el uso que vamos a darle a las fotos. Certificado de uso de imágenes

3 · ¿Y si unos padres no quieren que su hijo aparezca en el cuento?

Pues no sale. No hay más que hablar. Tenéis que entender que sin su permiso no puede participar en el cuento. A veces nos contáis que eso estropea el regalo, que si no está toda la clase no es lo mismo... y nosotros lo entendemos. Pero el derecho de los papás a decidir si aparece o no está muy por encima de todo lo demás, seguro que todos estamos de acuerdo. 

Prueba a proponerles que su hijo aparezca sin foto, sólo el nombre. A lo mejor esa opción les convence mejor. O diles que nos pueden llamar para preguntar cualquier duda que tengan sobre cómo trabajamos... pero si dicen que no, pues es que no, y ya está. No pasa más. 



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