Preguntas frecuentes

Sobre nosotros...

1 · ¿Quienes somos?

Un grupo de maestros y padres y madres que disfrutamos con los cuentos, contándoselos a niños, y haciendo fiestas... Nos parecía que el mejor regalo para una profe era un cuento, nos gusta escribir, la fotografía... ¡y aquí estamos! ¡En una empresa de duendes!

Puedes informarte mucho más, incluso con nuestras fotos... de peque... en "Quienes somos"

2 · ¿Qué es eso de los duendes?

 

www.regalacuento.com parece una tienda onine, tiene forma de tienda online, funciona casi como una tienda online... pero en realidad es una cueva-taller de duendes. Muchos de vosotros os sonreís cuando os escribe el duende morado, o el duende arcoiris, como si fuera un juego, o una bromilla... vale. Nos parece bien. Pensad lo que queráis. Si viérais por dentro el taller con todos los duendes haciendo cuentos no os lo podríais creer... pero no lo veréis. Así que nos parece bien que penséis que es una broma. 

Pero recuerda una cosa... cuando vayas por el campo, ten cuidado por dónde pisas... podrías espachurrar sin querer a un ilustre escritor de cuentos, o a un reputado duende encuadernador. 

¿Y cómo informo a mi grupo?

3 · ¿Cómo recibo la información en mi Whatsapp?

Es la mejor manera de compartir la información general con el resto de padres, sin tener que copiar y pegar enlaces, ni explicar todos los detalles. Déjanos tu teléfono o escríbenos al Whatsapp del 645 578 605. Te enviaremos mensajes con información y enlaces para que sólo tengas que reenviar al grupo de madres y padres de la clase. ¡Un saludo! 

4 · ¿Me podéis enviar la información por email?

Por supuesto. Te la enviaremos con enlaces a la web y todo muy clarito, para que puedas reenviar a los demás papás y mamás, solicítalo en pedidos@regalacuento.com, o mete tu dirección de email en el espacio preparado para ello en la home de www.regalacuento.com.

Sobre las profes

5 · ¿Pueden ser dos las protagonistas del cuento? ¿O un chico?

¡Sí! ¡Sin problema!

Te lo resumimos rápidamente: En el formulario te lo va a preguntar, tienes que marcar que las protagonistas son dos profes, o tres, y a partir de ahí nos ponemos nosotros manos a la obra y lo hacemos todo en plural. 

Si lo que prefieres es que la tutora sea la protagonista, pero quieres que la de apoyo, o la teacher, o calquier otro profe aparezca también en el cuento con su foto, entonces innclúyelo como si fuera un niño más y explícalo en "observaciones". 

6 · ¿Podemos hacer el mismo cuento pero con otra profe como protagonista?

Sí, podemos hacerlo, sin problema. La úncia diferencia es que lo consideraremos un pedido nuevo, a parte. También económicamente. Hay que cambiar su foto, pero tambie´n su nombre en cada página... por lo que se cobra como una unidad aparte. 

Te aconsejamos una cosa, puedes incluirlla como un personaje más de la historia, como si fuera un niño, o puedes hacer el cuento con dos protagonistas. En esos dos casos, el precio es el de una copia más, acogido a las promociones del resto del pedido. Cualquier duda, a pedidos@regalacuento.com o al 645 578 605.

Sobre la encuadernación...

7 · ¿Cómo son las encuadernaciones?

 

Tenemos cuatro tipos de encuaderación. Te las enumeramos de más económicas a más "de regalo", o si prefieres puedes escuchar al youtuber Iriche, que es nuestro compañero Ignacio :) contándotelo en el vídeo. 

- Tapas blandas tamaño normal: Encuadernación térmica (no se ven graas ni remates). Tamaño 20x20 cm. Papel interior, 180 gr. de grosor, calidad fotográfica. Papel de portada, 300 gr. de grosor (como cartulina), calidad fotográfica. Lomos.

- Tapas blandas tamaño grande: Enuadernación como la anterior pero en tamaño 30x30, la novedad de este curso 2017-2018. Estamos encantados, porque puede servir de regalo de la profe (el tamaño lo hace vistoso aunque sea tapa blanda), o puede mejrar el recuerdo de tu peque (es un cuentazo grandote), pero sensiblemente más económico. 

- Tapas duras: tamaño normal: Tapas duras con impresión de calidad en la tapa. Este cuento puede ser perfectamnte el regalo de la profe, manejable y muy "cuco". 

- Tapas duras grandes: El preferido de nuestros clientes para el regalo, cuento grande (30x30 cm.). Es el tamaño pensado para leer la historia rodeada de los niños de la clase, con a encuadernación más cara que tenemos. Para pedidos de 20 unidades o más (en la encuadernación que sea) este es el ejemplar que regalamos para la profe. 

En vuestros pedidos podéis combinar sin problema unas encuadernaciones y otras, según elijáis el cuento de la profe, y cada madre prefiera para su peque. 

 

Sobre las fotos

8 · ¿Cuántas fotos necesitáis?

Obligatorias, en todos los casos: 

- Una de cada niño

- Una de la profe

- Una de grupo

- Una del cole (la fachada, o el aula, lo que os sea más sencilo)

En los tres cuentos tienes la posibilidad de contratar espacio extra para fotos. Y allí poneis las que os apetezca, de actividades, de excursiones, otras de grupo... lo que querais. Se puede contratar espacio para 10 o para 20 fotos extra. 

9 · ¿Qué son las FOTOS EXTRA?

En todos los cuentos, se os pedirá una foto de cada niño, una del cole, una de grupo y una de la profe. 

Además, veréis que se os da opción para contratar espacio para fotos EXTRA. Por 10 o 20 euros, puedes añadir a todas las copias 4 páginas (10 fotos) u 8 páginas (20 fotos) a tu cuento. Este dinero no es por cada copia, por supuesto, sino añadido sólo una vez al final del pedido. 

Al ver el cuento en a ficha de la web, puedes marcar la casilla para ver cómo queda el ejemplo con fotos extra y sin ellas. Y en el formulario se te preguntará cómo lo deseas. 

10 · ¿Y si no tengo foto de grupo que estén todos?

Tienes cuatro opciones. Dos de ellas dentro del mismo precio, y dos de ellas mediante la contratación de un extra:

Gratuitas:  

          - La primera, consigue una. Pídele a otra profe que te haga una, o cita a los papás a a salida... ánimo, hará el cuento más bonito como recuerdo para todos. 

          - En segundo lugar, si no tienes otra opción porque NO hay foto de grupo, para clientes más laboriosos, nos podéis mandar un collage. Los duendes habitualmente NO lo hacemos, pero si algún papá es un genio de la edición de imagen y le apetece colocar todas las fotos en un collage, pues pondremos esa imagen encantados. Es importante que el conjunto forme una figura parecida a una foto normal, horizontal rectangular. 

Contratadas extra: 

          - Puedes contratar espacio para fotos extra. Por 10 o 20 euros añadidos al pedido, todas las opias de tu cuento llevarán 4 u 8 páginas extra, on 10 o 20 fotos que quieras añadir. Seguro que ahí aparecerán toooodas las fotos de grupo que quieras, y todos los niños varias veces cada uno. 

          - Por último puedes contratar al duende particular. Por 30 euros añadidos al pedido, un duende se pondrá a trabajar para vosotros a solucionar este problema. Puede hacer él ese collage con las fotos de todos, puede eliminar un marco y poner un "GRACIAS PROFE" gigante en la página, puede meter más marcos y poner varias fotos de grupo distintas... háblalo con tu duende. 

¡Eso es todo!

11 · ¿Pueden ser escaneadas? ¿O tipo carnet?

La verdad es que pueden ser escaneadas, claro que si... Pero en regalacuento NO recibimos papel, de manera que te tocaría escanearlas a ti, y hay que hacerlo a máxima calidad... Es preferible hacerles una foto nueva con el móvil y enviarla... ¡Quedará fenomenal, y es muy fácil!

12 · ¿Cómo sé si las fotos valen?

No te avisamos si alguna es malilla, sino que directamente tú vas a ver en el borrador qué tal queda. Tal cual se ve, es como estará en el cuento. Quizá en el papel un poco más oscura que en la imagen en pantalla. Ahí van algunos consejos: 

- Dile a los demás papás y mamás que te envíen la foto por email, y NO por whatsapp. NO es grave, per el whatsapp estropea la imagen, y si ya no era muy buena puede terminar de cargársela. 

- No nos envíes escaneados, o foto de foto, o escaneados... haz una foto a tu peque con tu móvil, con buena luz, y envíala a la mamá que esté organizando el cuento por email. Así de fácil. Si la has visto nítida y luminosa, saldrá bien seguro. 

De todas formas, ya al recibir las fotos de los otros padres, si te das cuenta de que alguna es muy oscura o se ve mal al niño, vete diciéndole al padre que prepare otra si quiere que se vea bien a su hijo. 

Sobre cómo hacer los cuentos

13 · ¿Qué información y fotos tengo que dar para "La Profe de nuestros sueños?

Como en todos los cuentos para la profe de regalacuento, necesitaremos nombre de la profe, nombre de cada niño, nombre del cole y del lugar donde está (municipio o provincia, como quieras), nombre como llaman a su clase ("los búhos", o "los girasoles", o sencillamente "5 años", o "1º A"). También en todos nuestros cuentos puedes reescribir la dedicatoria que proponermos, si prefieres otra. 

En cuanto a fotos, es necesario: Foto de la profe, foto de cada niño, una foto del cole y foto de grupo. 

Después en cada cuento se pide algo más. En este, "La profe de nuestros sueños", te pediremos: 

- Que elijas entre "Gimnasia", "Educación Física" o "piscomotricidad", dependiendo de como llamen en el curso de tu peque al momento de hacer ejercicio.

- Te pediremos también que elijas si prefieres que hablemos de una excursión, y de cuál (zoo, parque, museo, etc.) o de una visita que haya ido al centro escolar a lo largo del curso (reyes magos, padres a hablar de profesiones, cuentacuentos, músico, los abuelos). Elige una de las opciones que aparecerá en una página. 

- Necesitaremos que incluyas una fiesta que los niños hayan celebrado. Nos da igual cual: Sant Jordi, San Isidro, La Virgen del Pilar, la fiesta del agua, la fiesta de la comunidad autónoma, Halloween... tú decides. 

- Mencionaremos en una de las páginas la cantidad de cooooosas que han aprendido. Para que sea más auténtico te pedimos que dos de ellas nos las digas tú. Dos cosas que hayan trabajado durante el año en clase. 

Como en todos nuestros cuentos, puedes contratar espacio extra, para incluir fotos del curso. Esto es sólo si os apetece que haya más fotos. Excursiones, juegos, actividades, salidas, visitas, navidad... lo que queráis. Podéis contratar espacio para 10 fotos extra o 20 fotos extra. 

14 · ¿Puedo ver los cuentos completos? ¿Para decidir cuál pedimos?

¡Claro! En nuestra web, pinchando en las portadas de los tres. O en estos enlaces: 

La profe perfecta

La profe de nuestros sueños

La profe que perdió las palabras

15 · ¿Qué información y fotos tengo que dar para "La profe perfecta"?

 

Como en todos los cuentos para la profe de regalacuento, necesitaremos nombre de la profe, nombre de cada niño, nombre del cole y del lugar donde está (municipio o provincia, como quieras), nombre como llaman a su clase ("los búhos", o "los girasoles", o sencillamente "5 años", o "1º A"). También en todos nuestros cuentos puedes reescribir la dedicatoria que proponermos, si prefieres otra. 

En cuanto a fotos, es necesario: Foto de la profe, foto de cada niño, una foto del cole y foto de grupo. 

Después en cada cuento se pide algo más. En este, "La profe perfecta", es el más sencillo de personalizar. Sólo te pediremos que menciones: 

- El nombre de dos cuentos que hayan leído a lo largo del curso. Si no tienes ni idea, pon dos nombres de cuentos clásicos, no hay ningún problema. 

Respecto a las fotos, como en todos nuestros cuentos, puedes contratar espacio extra, para incluir fotos del curso. Esto es sólo si os apetece que haya más fotos. Excursiones, juegos, actividades, salidas, visitas, navidad... lo que queráis. Podéis contratar espacio para 10 fotos extra o 20 fotos extra. 

16 · ¿Qué información y fotos tengo que dar para "La Profe que perdió las palabras?

Como en todos los cuentos para la profe de regalacuento, necesitaremos nombre de la profe, nombre de cada niño, nombre del cole y del lugar donde está (municipio o provincia, como quieras), nombre como llaman a su clase ("los búhos", o "los girasoles", o sencillamente "5 años", o "1º A"). También en todos nuestros cuentos puedes reescribir la dedicatoria que proponermos, si prefieres otra. 

En cuanto a fotos, es necesario: Foto de la profe, foto de cada niño, una foto del cole y foto de grupo. 

Después en cada cuento se pide algo más. En este, "La profe que perdió las paabras", te pediremos: 

- Que nos digas, el nombre de la directora o diretor del centro. El nombre de pila, como se refieran a él o ella los niños. Sin apellidos y sin foto. ¡Será un personaje secundario que aparece en un momento del cuento!

- El nombre de otra profe. Que no sea su profe, que sea de otro aula, pero que sepan quién es, claro. Los niños en un momento de la historia aparecen en su aula. 

- También te pediremos 4 zonas del cole. Es sencillo, y no es muy, muy importante, pero no queremos meter la pata hablando del comedro, cuando a lo mejor en tu cole no hay comedor, o del patio, cuando los niños lo llaman "el parque"... preferimos que nos lo digas tú. 

Y ya está. Respecto a las fotos, como en todos nuestros cuentos, puedes contratar espacio extra, para incluir fotos del curso. Esto es sólo si os apetece que haya más fotos. Excursiones, juegos, actividades, salidas, visitas, navidad... lo que queráis. Podéis contratar espacio para 10 fotos extra o 20 fotos extra. 

17 · ¿Podemos pedir que los niños salgan en un orden determinado?

 

Los niños salen en el orden en el que los vas metiendo en el formulario de la web. De forma que puedes decidir, si quieres, qué niños van juntos y cuáles no (por ejemplo, separando en diferentes páginas lo sque se llaman igual). 

 

18 · Queremos incluir algún profe como un personaje más... ¿podemos?

 

Podeis, sin problema. Debes actuar de la siguiente manera: Cuando te pregunte el formulario el número de niños, incluye uno más de los que son. Si son 25, pon 26. De esa forma el formulario te pedirá 26 fotos de niños, y podrás incluir también la de este profe con su nombre. Llegado el momento de las OBSERVACIONES, no olvides explicar la jugada. Por ejemplo: 

"He incuído a PACO, que como veis no es un niño. Os expico, es el profe de Educación física, que nos hace ilusión que aparezca en el cuento aunque no sea el protagnista. "

O...

"ANDREA es la Teacher. Queríamos que apareciera como un personaje más, no siendo la protagonista. Pero como le vamos a regalar una copia, queríamos que estuviera con foto..."

O algo similar. Quedará muy bien, integrado/a en la historia. 

NOTA: Hemos mantenido este vídeo, aunque aparezcan páginas de nuestros cuentos antiguos, porque la duda queda muy bien explicada, creemos. 

19 · ¿Cuántos niños caben en el cuento?

Nos vamos a adaptar a lo que nos pidas. Pero para encargar el cuento sin decirnos nada, esta preparado desde 13 niños hasta 30 por grupo. 

Si tienes un grupito menor, puedes rellenar el formulario para 14, o 16, o 18... y nos metes un par de fotos de cada niño, para que sagan dos veces... ¡expicalo bien en observaciones! Tipo: SON ONCE, PERO HE DICHO QUE SON 22 y HE PUESTO DOS VECES A CADA UNO. 

Si prefieres que lo hablemos, o si tienes un grupo mayor de 30, escríbenos a pedidos@regalacuento.com o llámanos al 645578605. Haremos todo lo posible para adaptarnos a tus necesidades. 

20 · ¿Y si dos niños se llaman igual?

Puedes ponerlos de tres formas: 

- Los nombres de pila sin más. Al ir acompañado de la foto se sabe perfectamente de quién habamos, y así no hay diferencia con sus compañeros. Esta es la forma que nos gusta más cómo queda al equipo de regalacuento.

- Los nombres e inicial del apellido. Por ejemplo, Javi P. y Javi L.

- Los nombres y apellidos completos. Esto nos gusta menos, cabe peor en el cuento y se ve mucha diferencia con los demás, pero si lo prefieres lo hacemos. 

En cualquier caso, procura poner a los dos niños con el mismo nombre en páginas bastante separadas del cuento. Incluye a uno cuando empieces a hacer el pedido, y a otro cuando estés terminando. 

21 · ¿Podemos incluir en el cuento una mascota?

 

Podemos. Sólo tienes que poner en el formulario UN NÚMERO MÁS de niños. Es decir, si tu grupo tiene 23 niños, y quieres que aparezca el conejito que hay en la guardería, o el loro, o una foto de El Pollo Pepe... pues pon 24. Llegado el momento, te pediremos 24 fotos. Y al llegar a observaciones, explícanos bien la jugada, poniendo por ejemplo: 

"Tucutú es el conejo de la guarde, los niños le saludan todos los días y nos hacía ilusión que apareciera también en el cuento".

Ya nos buscaremos la vida para encajaro en la historia. 

El vídeo que iustra esta pregunta frecuente está hecho con cuentos antiguos, verás imágenes que ya no corresponden a nuestros diseños, pero para solucionar esta duda sigue siendo actual. 

22 · Antes de recibir el cuento ¿vemos cómo ha quedado?

Claro, esa es la idea. Cuando lo hayamos preparado, te avisaremos en el chat que tienes con tu duende en la sección MI CUENTO (que te envía también un email) y podrás ver ese primer borrador. Si detectas algún error, debes decirlo a tu duende (tendréis un chat preparado para ello) y te volverá a mostrar el borrador corregido. 

Si tú quieres, lo pueden ver el resto de padres, basta con que le des la clave al que quieras que te ayude a revisarlo. 

Cuando esté ok, debes darnos el visto bueno, en un botón ("aceptar borrador" se llama), que tienes preparado para ello. A partir de ahí entramos en el momento de decir cuántas unidades queréis, y en qué formato. Haréis el pago, y a los diez días os llegará a vuestra casa. 

Cualuier duda, no tengas problema en preguntar a tu duende, o si no has empezado el pedido a pedidos@regalacuento.com.

23 · ¿Os doy nombre de los niños? ¿O nombre y apellidos?

Nos vale con los nombres de pila, queda mucho más bonito. Pero si quieres que pongamos nombres y apellidos, pues además de escribir cada nombre completo, explícalo en observaciones por favor. 

Si hay dos niños que se llaman igual, puedes poner la incial o el apellido... o nada. Queda muy bien cuando los ponéis en páginas separadas con su nombre de pila y ya está. Date cuenta que al ir con su foto, se sabe en todo momento de qué niño se está hablando. 

24 · Si quiero añadir o quitar cosas que cambien el cuento... ¿es posible?

Tienes un apartado en el formulario de pedido de "Observaciones" en el que puedes plantear necesidades pequeñas: Algún comentario sobre algún nombre, o preguntar lo que quieras al editor. Tu duende (el editor) te contestará mientras hace tu pedido. Si es algo que necesitas saber antes de hacer el pedido, no dudes en preguntarnos en pedidos@regalacuento.com.

Bajo el espacio para las observaciones, encontrarás un espacio para solicitar un duende particular. Se trata de uno de nuestros duendes que tiene más tiempo, y lo puede dedicar a pedidos que tienen intereses más laboriosos. De forma que si quieres cambiar el texto, eliminar alguna ilustración, incluir algún marco de más en algún luggar, o cosas por el estilo, puedes contratr a este duende particular añadiendo al total de tu pedido 30 euros (iva incluído). 

Cualquier duda, te atendemos en pedidos@regalacuento.com o en el 647987876.

25 · ¿Y si algún padre quiere su copia tiempo después del pedido?

Pues no hay ningún problema, se la hacemos. Explícale que le respetamos el precio de copia: 19 euros en tapa blanda, 25 en tapa blanda grande, 30 en tapa dura y 35 en tapa dura grande. 

Hay que solicitrlo con el código en MI CUENTO, verás que después de finaizar el proceso, queda abierta una posibilidad de pedir copias. 

Lo hacemos así, a través de MI CUENTO, porque tú eres quien hio el pedido, y sólo le daremos copias a quien tu utorices (dándole el código de entrada). 

 

Sobre pago, precios...

26 · ¿Cómo se realiza el pago?

El pago de nuestros cuentos no se realiza al principio del pedido. Primero haces el encargo de tu cuento, nos ponemos manos a la obra, y cuando te enseñemos el borrador, y nos des el visto bueno para imprimir (tras las rectificaciones que hagan falta), ahí te pediremos que nos digas cuántas copias quieres. Así te habrá dado tiempo a que todas las madres y padres del grupo te hayan respondido. 

En ese momento, el propio formulario en el que metas el dato te confirmará la cantidad (aplicándote descuentos y promociones correspondientes), y quedaremos a la espera de que nos des un comprobante de pago. El pago se realiza de dos formas diferentes: 

- Por tarjeta (la pasarela de pago te pedirá los datos de una tarjeta bancaria). 

- Por ingreso o trasferencia a nuestra cuenta (más abajo) y te agradecemos si nos facilitas un comprobante (agiliza el proceso), en el espacio preparado para ello en tu espacio MI CUENTO. 

En ese momento enviamos a imprimir y a tu domicilio. 

El número de cuenta donde realizar el pago, si decides que sea vía ingreso/transferencia del pedido es el:

REGALACUENTO ES94 0081 5342 3800 0111 2415

 

27 · He hecho el pedido y no me ha preguntado número de copias... ¿por qué?

Pues porque todavía no necesitamos saberlo. Nos ponemos manos a la obra, a los poquitos días (nunca más de 3 días, muchas veces en el mismo día, incluso!) te enseñamos un borrador, lo corregimos juntos y nos acabas dando el visto bueno para imprimir. 

En ese tiempo los padres se lo van pensando. 

Después de darnos el OK, ahí sí, nos tendrás que decir en la sección MI CUENTO cuántas copias quieres y en qué tipo de encuadernación, tenemos 4: tapa dura grande (30x30), tapa dura pequeña (20x20), tapa blanda grande (30x30) y tapa blanda pequeña (20x20).  

Ese será el momento también en el que te daremos el presupuesto final y cuando realices el pago, enviaremos a imprimir y a tu domicilio. 

28 · ¿Qué promociones hay?

Nuestros precios del regalo para la profe van bajando en función del número de copias que hagais. A más copias, los precios van bajando. Pero además tenemos dos estupendas promociones: 

Para pedidos de más de 100 euros*

GASTOS DE ENVÍO GRATIS

Para pedidos a partir de 20 unidades en total**

CUENTO DE LA PROFE GRATIS


*Normalmente los gastos de envío en regalacuento a cualquier lugar de España son de 6 euritos. O de 12 a Canarias. Pero si el pedido supera los 100 euros (a partir de 6 unidades) los gastos de envío son totalmente gratuitos. 

**En pedidos que alcancen las 20 unidades en total, cuento de la profe + 19 padres, el de la profe va totalmente gratis, en tapa dura grande. 
 

 

29 · Gastos de envío en regalacuento.com

Los gastos de envío habituales son de 6 euros, a toda España. En el caso de las Islas Canarias, ascienden a 12 euros. 

En los pedidos de más de 100 euros, los gastos de envío son gratuitos. CERO. También para Canarias. 

Nota importante para nuestros amigos canarios: en vuestro caso el envío se puede alargar un pelín más, así que en lugar de los doce días que pedimos a todos los grupos, como mínimo, para ir tranquilos necesitaríamos 15, si puede ser. Cualquier duda, nos decís (645578605) 

30 · ¿Cómo calculo el precio de mi pedido?

Pues usando nuestro NUEVO SÚPER CALCULADOR. Jeje. Estamos muy contentos, porque explicar los precios por teléfono siempre nos ha resultado complicado y en el calculador de regalacuento que estrenamos este año es muuuuuuy fácil. Ve cambiando el número de unidades y la encuadernación, y calcula, calcula...

CALCULADOR DE PRECIOS

El precio del cuento de la profe cambia según el número de copias que se pidan. Da igual el número de niños que participe en el cuento. El precio de las copias (a artir de l 2ª unidad) es fijo, no cambia. Lo podéis ver en esta tabla: 

 La primera unidad (el cuento de la profe) cuesta según el número de copias que se pidan:
 
PEDIDOS DE 1 A 5 UNIDADES DE 6 A 10 UNIDADES DE 11 A 19 UNIDADES  A PARTIR DE 20 UNIDADES
T. DURA
30X30
80€ 60€ 40€ GRATIS
T.DURA
20X20
 75€ 55€ 35€  
T.BLANDA
30X30
70€ 50€ 30€  
T.BLANDA
20X20
65€ 45€             25€  
 
 

LAS COPIAS TIENEN UN PRECIO ÚNICO:

T. DURA 30X30  35€  T. DURA 20X2030€ T. BLANDA 30X30 25€  T.BLANDA 20X20 19€
 
Cuantas más copias pidas, te sale más barato el cuento de el/la profe.

​Has leído bien, a​ partir de 20 unidades, os regalamos el ejemplar de la profe, en tapas duras, 30X30. Sí, sí, GRATIS. Sólo pagas las copias. El pago se realiza vía ​tarjeta bancaria, paypal, ​ingreso o ​trasferencia.

Respecto al envío, se realiza a vuestro domicilio, tardamos unos quince​ días 
 
​desde que se realiza el pedido ​hasta que l​l​eg
 
a​ a destino
 
​.​ ​L​os gastos de envío son gratuitos si el pedido supera los 100 euros. Si no fuera así, los gastos de envío son de 6 euros. Para Canarias, si el pedido es inferior a 100€, los gastos de envío son de 12€.

31 · El presupuesto que me da la web... ¿tiene en cuenta las promociones?

Así es. Tanto en el calculador al que puedes acceder desde la página principal de la web, como en el apartado de presupuesto que te ofrece la sección "Mi cuento" cuando nos dices las copias, en los dos lugares, si pasas de 100 euros desaparecerán los gastos de envío, si vas pasando de unidades (entre 1 y 5, o entre 6 y 10, o entre 11 y 19) e cuento de la profe va bajando de precio, y si llegas a 20 unidades verás como te descuenta en el cálculo final un ejeplar en tapas duras grandes. Así que puedes trastear libremente para ver cómo quedaría tu presupuesto con más o menos copias, o en diferentes formatos. 

32 · ¿Cobráis más por cada niño que participa?

No, en absoluto. Nuestros precios son por unidad comprada, variando los precios de la primera (los precios del cuento-regalo para la profe) según va siendo más grande el pedido, como puedes comprobar en nuestro calculador. 

CALCULADOR DE PRECIOS

Pero en ningún caso es más caro por ser más o menos niños, ni más o menos fotos. 

Sobre plazos

33 · Plazos del proceso paso por paso

Desde el primer momento que nos das las fotos y pones en marcha el pedido, vamos dando estos saltos: 

 - Lo antes posible, tu duende (el que va a hacer tu cuento) te escribirá en tu chat, y a tu mail, para informarte de los primeros pasos. ¡lee sus escritos, porfa! Y no respondas a esos mails que te envía la web, responde a tu duende en el chat, entrando en MI CUENTO. 

- A lo largo de los siguientes 3 o 4 días (puede ser en cualquiera de ellos) te llegará otra notificación informándote que puedes ver en la sección MI CUENTO (a la que podrás entrar con tus claves recibidas por email) el primer borrador de tu cuento. Entrarás en la sección y lo verás. Hay dos opciones: 

- Si nos dices en el chat que hay errores, aunque no es habitual, el duende se pondrá a subsanarlos y te volverá a avisar, y así las veces que sean necesarias. Si nos dices que ya está OK, se te abrirá otro formulario (más breve que el de pedido) en el que deberás decirnos número de copias, su encuadernación, y datos de envío. Ese formulario te calculará el precio y te abrirá la pasarela de pago. Encontrarás opciones como tarjeta, paypal o ingreso/trasferencia. Si eliges esto último deberás subir un comprobante de la operación

- En 10 días como máximo estarán todos los ejemplares, de tapas duras y blandas, a tu casa.

PLAZO TOTAL: Ahora que se acerca el final de curso, acortamos nuestros plazos a 15 dias, pero recuerda que normalmnte pedimos tres semanas.... ¡¡no apures demasiado!! y... ¡¡responde a nuestros duendes con agilidad!! Graciaaaas

Si tienes necesidades más urgentes, puedes preguntarnos (pedidos@regalacueto.com), aunque lo mejor, sin duda, es respetar estos plazos. 

Sobre el envío...

34 · ¿Como funciona el envío?

Algunos clientes están muy inquietos porque no suelen estar en la dirección que nos han dado. Conviene que des una dirección en la que a entrega no sea difícil, pero de todas formas, no te agobies. Las mensajerías con las que trabajamos se encargarán de que te llegue aunque la primera vez no te enuentren. Además te llegará el enlace de la página web de la mensajería para que puedas seguir el desarrollo del envío. 

Si aún no te ha llegado el mail, significa que nuestros duendes siguen trabajando en la impresión y encuadernación. 

35 · ¿Enviáis también a Canarias?

Así es. Enviamos por Correos a Canarias. Dos aspectos varían un poco del resto de pedidos: 

- Por una parte los gastos de envío, en lugar de ser 6 euros, son 12 euros. A partir de 100 euros de pedido, igual que a todos los demás, los costes de envío corren de nuestra cuenta. 

- Por otra parte, el envío puede alargarse un poco, así que los pedidos Canarios precisan de 15 días, aproximadamente, desde su encargo, y no de doce como el resto. 

Sobre idiomas

36 · ¿El cuento puede ser en Ingles? ¿Catalán?

Así es, puedes pedir cualquiera de los tres cuentos en inglés y en catalán, además de en castellano. Te lo preguntará en el formulario, y lo puedes hacer sin problema. 

Si quieres italiano, portugués, francés... tenemos traducciones preparadas, pero pregúntanos porque necesitamos tener un duende bilingüe libre en ese momento...  

Con ayuda de los clientes, incluso los hemos hecho en gallego, vasco, francés... para eso hace falta un cliente muy dispuesto a ayudar, y un poquito más de tiempo de lo normal. ¡Pregúntanos! 645578605

Sobre temas legales

37 · ¿Podéis hacer factura?

Claro, cómo no. Necesitaremos nombre completo y DNI.

Sin problema, no faltaba más.  

38 · ¿Los precios son con IVA incluído?

Así es, por supuesto. Todos los precios que veas en la web son con IVA incluído. 

39 · ¿Usáis las fotos para algo distinto que el cuento?

Por supuesto que no. Mantendremos vuestro cuento un tiempo, si os parece bien (hasta verano) por si algún padre pide copia pasado el tiempo, al ver las copias de los demás, pero las fotos son destruídas pasado ese tiempo, y nunca las verás en ningun otro lugar que no sea en el cuento, en vuestros ejemplares en papel. 

Las fotos que ves en la web o en los modelos de los cuentos, son peques cuyos padres nos han dado permiso expreso para el uso de cada una de ellas. 

40 · ¿Y si unos padres no quieren que su hijo aparezca en el cuento?

Pues no sale. No hay más que hablar. Tenéis que entender que sin su permiso no puede participar en el cuento. A veces nos contáis que eso estropea el regalo, que si no está toda la clase no es lo mismo... y nosotros lo entendemos. Pero el derecho de los papás a decidir si aparece o no está muy por encima de todo lo demás, seguro que todos estamos de acuerdo. 

Prueba a proponerles que su hijo aparezca sin foto, sólo el nombre. A lo mejor esa opción les convence mejor. O diles que nos pueden llamar para preguntar cuaquier duda que tengan sobre cómo trabajamos... pero si dicen que no, pues es que no, y ya está. No pasa más. 



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